自宅サロンの宣伝と集客について

集客と宣伝で気をつけること

自宅サロンでは、自宅にお客様をお迎えするため、見知らぬ方からの予約には少し不安を感じることもあります。

現在はネイルスペースが玄関にあり（コロナ以降）、お客様が室内に入ることはないので警戒心は減っていますが、以前はリビングの奥で施術を行っていたため、初回のお客様には少し緊張していました。

私のサロンは「紹介制」で営業しているため、ほとんどのお客様は「友人の友人」「そのまた友人」といった繋がりのある方です。
これにより、私は安全に営業できています。

ただし、月に数名ほどはInstagramのメッセージから予約をいただくこともあります。その際には、メッセージでやり取りをする際に、お客様のアカウントを確認したり、LINEで繋がった際にアイコンなどでざっくりと人柄を把握するようにしています。

万が一、非常識なお客様がいらっしゃると、施術中に不安な気持ちになります。
また、次回の予約が毎月のストレスにもなりかねません。

集客は難しいですが、まずは知り合いに施術を行い、その友人がまた別の友人を紹介してくださるというように、少しずつ安全にお客様を増やしていくことが理想です。

私の場合、口コミによる「紹介制」でお客様が増えていきました。

最初は趣味の延長で友人にネイルをしていたのですが、その友人が定期的に通ってくれるようになり、それを見た別の方から「私も行きたい」と言ってもらえるようになり、ありがたいことに少しずつ広がっていきました。

口コミの力は素晴らしいと感じています。
自然と同年代のお客様が多く、話も弾むので楽しくネイルを続けられています。

先述の通り、見知らぬお客様が増えないようにするため、有料の宣伝は必要としていません。

また、商品販売とは異なり、一対一の施術のため、大勢のお客様を集める必要もありません。

私の場合、Instagramにお客様のネイルやチップにしたデザイン・アートの画像を載せることが、一番の宣伝になっています。

定期的にInstagramにネイル画像を投稿するだけで、十分な宣伝効果が得られています。

これらを継続することで、予約が入るようになっています。

Instagramが登場する前は、アメブロにネイル写真と簡単な説明を書いていました。その後、Instagramに移行しましたが、画像中心の投稿ができるため、ネイルにはInstagramが最適だと感じています。

また、Instagramは固定客の方々が見てくださるため、情報の発信やお知らせにもとても便利です。

口コミで紹介していただくには、お客様に「紹介したい」と思っていただくことが必要です。

これまでの経験から、「専用のネイルスペース」がなくても十分だと感じています。

スペースは、清掃をして、アロマを焚いたり、造花などでお花を飾ったり、失礼がないように心がけています。
しかし、最も重要なのは「技術」だと思います。

自宅サロンでは一対一のため、クレームが出しづらい環境です。
面と向かって言わなければならないためです。

なので、お客様のご要望に近づけるための努力は惜しまずにする必要があります。

お客様に満足していただくためには、以下の3点が必須です。

この3点については、別の記事で詳しく書きますね。

口コミで紹介したくなるような技術を身につけることがとても大切です。

集客ができずに自宅サロンを辞める人はたくさんいます。
それを踏まえて、私がお伝えしたいことは以上です。

家で仕事が出来るのは、家族に目が届くのでとてもおすすめです。工夫しながら開業をしてください。